Retourbeleid

Wij streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht het product toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren binnen de gestelde voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour correct te kunnen verwerken, hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na aanmelding te worden teruggestuurd;
• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn;
• Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• Producten met make-upvlekken, geuren of zichtbare gebruikssporen kunnen leiden tot een waardevermindering.

Wanneer een product niet meer in verkoopbare staat verkeert, kunnen wij het product naar je terugsturen. De kosten voor deze verzending zijn in dat geval voor jouw rekening.

Gratis producten bij acties

Wanneer je een gratis product hebt ontvangen als onderdeel van een actie:

• dient dit product ook te worden geretourneerd indien je bestelling (gedeeltelijk) wordt teruggestuurd
• indien dit niet gebeurt, kan de waarde van het cadeau in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag

Hygiëneproducten

Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Dit geldt voor onze Idimota BRAIDFIT BALACLAVA:

• Deze wordt geleverd in een verzegelde verpakking (heat seal)
• Wanneer de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retour

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

📧 returns@idimota.com

Vermeld in je e-mail:

• Naam
• Ordernummer
• Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.

Voor retourzendingen binnen Nederland ontvang je een PostNL retourlabel.
Voor retourzendingen vanuit andere Europese landen ontvang je ons retouradres, zodat je de retourzending zelf kunt verzenden.

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

Retourkosten

Retourzendingen binnen Nederland

Voor retourzendingen binnen Nederland sturen wij na aanmelding een PostNL retourlabel.

De kosten voor de retourzending bedragen €4,95.
Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.

Retourzendingen vanuit de rest van Europa

Voor retourzendingen buiten Nederland ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.

Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het trackingnummer met ons te delen, zodat wij de retourzending kunnen volgen.

Let op: Retourzendingen worden verzonden op eigen verantwoordelijkheid van de klant. Idimota is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Idimota
Tulpstraat 110
2841 AE, Moordrecht 
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

• ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
• terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat is aangetoond dat het product is verzonden.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald terugbetaald.

Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van een bestelling worden niet vergoed.

Slotbepaling

Wij behouden ons het recht voor deze retourvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van aankoop.

Laatst gewijzigd op 1 mei 2026.